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TED 怎样经营你的人脉?

时间:2019-09-11

  找工作,找资源,找合作…,这是一个信息时代,我们喊着解决信息不对称,可是怎么解决不对称?通过网络吗?网络背后的关键其实还是人,这其实是一个通过网络连接的弱关系时代,你认识了更多层面的人,他们也会开启你更多层面的人生。

  遇到困难的时候,不要把自己封闭起来,尝试走出去,把自己的朋友圈丰富起来,这样可能给你带来意想不到的灵感和收获。

  我教企业管理硕士学生有十七年的时间。有时,我会在几年后巧遇我的学生。当我巧遇他们时,会发生一件有趣的事。我不只记得他们的脸,我还记得他们在教室中是坐在哪个位置,以及和谁坐在一起。我能记住这些,不是因为我有记忆超能力。是因为他们是习惯性的生物。他们会和最喜欢的人一起坐,坐在他们最喜欢的座位,找和自己极相似的人,一整年都和这些人待在一起。

  这情况对我的学生的危险之处在于他们担当的风险是只和极少数与自身非常相像的人一起离开大学,他们将会浪费掉国际性、多元化网络的机会。他们怎么会发生这种事?我的学生是心胸开放的。他们来到商学院为的正是能取得很好的网络。

  我们所有人在生活上、在学校、在工作中的社交都是狭窄的,所以,我希望你们能想想这一点。在座有多少人,带了朋友一起来听这场演讲?我希望你们能看一下你们的朋友。他们的国籍和你相同吗?他们的性别和你相同吗?他们的种族相同吗?真正去近看他们。他们是不是看起来也和你很像?

  我们在人生中都会这么做。我们在人生中都会这么做,事实上,这并没有什么不好。和相似的人在一起让我们感到舒服。当我们在危急处境中时才会有问题,对吗?当我们有麻烦时,需要新点子时,需要新工作时,需要新资源时──这时,身在小团体中,就会要付出代价。

  社会学家马克格兰诺维特有一篇著名的论文,叫「弱连结的力量」,他在这篇论文中做的是去问人们他们如何得到他们的工作。他发现大部分的人不是从他们的强连结──父亲、母亲、另一半──得到工作,而是从弱连结──刚认识的人──得到工作。

  所以,如果你要思考强连结的问题在哪,想想比如你的另一半。这网络是多余的。他们认识的人,你也都认识。我希望你认识他们,对吧?你的弱连结──你今天才认识的人──他们是让你通往全新社交世界的门票。

  问题是,我们有这张很棒的门票,可以遨游我们的社交世界,但我们没有好好用它。有时,我们待在离家非常近的地方。今天,我想要谈的是这个:是什么习惯让人类持续待在离家近的地方,以及我们要如何更刻意一点去游遍我们的社交宇宙?

  让我们先来谈第一条策略。第一条策略是要用更多不完美的社交搜索引擎。我所谓的社交搜索引擎是你如何找到和筛选你的朋友。人们总是告诉我:「我想要透过网络来走运。我想要找份新工作。我想要有很好的机会。」

  我说:「嗯,那真的很难,因为你的网络基本上是非常可预测的。」画出你习惯的日常路径,你很可能会发现,你从家里开始,你去上学或上班,你可能会从同样的楼梯或电梯上楼,你去厕所,同一间厕所,用那厕所的同一隔间,你最后到了健身房,然后你就回家了。

  就像火车靠站时刻表一样。就是那么可预测。它很有效率,但问题是,你遇见的人都一样。让你的网络稍微不要那么有效率。去不同楼层的厕所。你会遇到一个全新的人脉网络。

  它的另一面,是我们实际上做筛选的方式。我们会自动筛选。在我们见到一个人时,我们会看他们,见到他们,我们一开始就会看到:「你很有趣。」「你不有趣。」「你很重要。」我们会自动做这件事。我们无法控制。我想要鼓励各位做的是,对抗你的筛选器。我希望你们能环视一下这间房间,我希望你们找出你所看见最无趣的人,我希望你们能在下次休息时间去和他们做连结。我希望你们还能做更多。我也希望你们能去找到你们所看见最恼人的人,去与他们做连结。

  做这项练习的目的是要强迫你自己去看见你不想看见的,去和你不想连结的人连结,去拓宽你的社交世界。要真正拓宽,我们得要做的是,我们得要对抗我们对选择的感受。我们得要对抗我们的选择。我的学生很讨厌这样,但猜猜我怎么做?

  我不让他们坐在他们最爱的位子。我让他们一直换位子坐。我强迫他们去和不同的人合作,在网络中就会有更意外的颠簸起伏,让人们有机会可以彼此连结。我们在哈佛大学就是在研究这种干预方法。

  在哈佛,如果去看住宿的团体,会有新鲜人住宿团体,人们不选择室友。他们都是不同的种族、不同的人种。许多人一开始对自己的室友感到不舒服,但,让人惊奇的是,在年末,那些学生能够克服一开始的不舒服。他们能在人身上找到更深层的共同性。

  这里要给各位的讯息不只是「找人出去喝杯咖啡」。还要更微妙一点。是「去咖啡厅」。当研究者谈论社交中心时,社交中心之所以特别,就是因为你无法选择;你无法预测你在那个地方会遇见谁。关于这些社交中心,有趣的是一个矛盾:若要有随机性,需要的其实是规划。

  在我工作的其中一间大学,在每层楼都有一间收发室。那就意味着,会巧遇到的人都只有在同一层楼的人,而他们本来就会遇见彼此。在我工作的另一间大学,只有一间收发室,所以整栋大楼所有的教职员就会在那社交中心巧遇彼此。在规划上做个简单的改变,就能对人的交流及网络中的意外巧遇造成很大的不同。

  我想要问各位的问题是:你能做什么,来让你脱离你的社交习惯?你在什么地方能够被注入无法预测的多样性?我的学生给了我一些很棒的例子。他们告诉我:在比赛篮球时,和我最爱的例子──去公园遛狗时。他们告诉我,在那里甚至比在线约会还要更好。

  我真正希望各位去思考,我们得要对抗我们的筛选器。我们得要让自己不那么有效率,这么做时,我们就是在创造一个不那么精准的社交搜索引擎。你是在创造随机性,它就是运气,能拓展你在社交宇宙中所旅行的范围。

  但,事实上,不只是如此。有时,我们真的会买到二等舱的票,在我们的社交宇宙中旅行。当我们接触别人时,我们不够勇敢。让我举个例子。几年前,我有一年遇到非常多事。那一年,我失去了一个工作,在海外得到了一个梦想的工作,且我接受了,再下一个月我生了孩子,我病得非常重,我无法去接那份梦想的工作。香港六和开奖现场直播

  所以,在仅仅几周,最后发生的结果是,我失去了教职员的身份,我得了到一个非常有压力的新身份:母亲。我还得到了人们给的一大堆意见。在所有意见中,我最鄙视的一则是:「你得要去和大家建立网络。」当你的精神世界在崩坏时,最困难的事就是试着向外伸出手,建立你的社交世界。

  所以,我们更大规模地探究了这个想法。我们的做法是,我们去看社会经济地位高与低的人,我们在两种情况下去看他们。我们先在基线条件下去看他们,也就是他们很舒适的时候。我们发现,社会经济地位较低的人在舒适的时候,其实比较会向外接触更多的人。他们会去想更多的人。

  他们在建立网络上比较没有受限制。比起高社会经济地位的人,他们会去想更多样化的人。接着,我们要他们去想象可能失去工作的情况。我们威胁他们。一旦他们有那样的想法,他们产生出的网络就全然不同了。社会经济地位较低的人会向内接触人。

  他们会去想的人比较少。他们会去想的人比较不多样化。社会经济地位较高的人会去想比较多的人,他们会去想比较广的网络,他们会把自己放在受挫之后重整旗鼓的位置。

  让我们来想想这到底是什么意思。想象一下,你被你网络中的所有人都自发性地解除朋友关系,只剩下你的妈妈、爸爸,和你的狗。

  基本上,这就是我们在最需要网络的时刻所做的事。想象一下──这就是我们在做的,我们对自己做的事。我们在心理上压缩我们的网络,当我们被骚扰时,当我们被霸凌时,当我们被威胁会失去工作时,当我们感到消沉且软弱时,就会发生。我们把自己封闭,把自己孤立,创造出一个盲点,让我们看不见我们的资源。看不见我们的盟友,看不见我们的机会。

  我们要如何克服这状况?有两项简单的策略。其一很简单,就是去看你的脸书朋友名单,还有LinkedIn,让你能够提醒自己,除了自动出现在你脑海中的人之外,还有别人在。在我们自己的研究中,我们做的其中一件事是我们从自我肯定的角度来思考克劳德斯蒂尔的研究:只要想想你自己的价值,从一个有力量的地方建立网络。迈克汤普森、崔勋石,和我一起做的是,我们发现,先肯定自己的人,能够接受别人的意见,其他情况下,给意见者会被视为威胁。

  以下是最后一个练习。我希望各位去看看自己的电子邮件收件匣,找出最近一次你请别人帮忙是什么时候。请看看你所使用的表意方式。你是否有说这类的话:「你是很棒的资源。」或「我欠你一个人情。」「我对你有义务。」所有这些表意方式背后都有一个象征。那象征就是经济、资产负债表、会计、交易。如果你用交易的方式来看待人际关系,对我们人类而言,从根本上就会觉得不舒服。我们应该要用更人性的方式,来看待人际关系及向外去接触人。

  至于要怎么做,这里有个想法。看看像「请」、「谢谢你」、「不客气」这些词在其他语言怎么说。看看这些词的字面翻译。这每一个词,都是在协助我们利用社交网络中的其他人。所以,针对「谢谢你」这个词,它们在西班牙文、意大利文、法文分别是「gracias」、「grazie」,以及「merci」。意思都是「优雅」和「慈悲」。它们是虔诚的词。这些词没有任何经济或交易的元素。

  「不客气」这个词很有趣。伟大的说服理论学家罗伯特乔尔第尼说:我们得把人情要回来。所以我们得要多强调一点交易。他说:「让我们别说『不客气』」。改成「我知道换成你也会为我这么做。」但,有时,不用交易的方式来思考,可能会比较有帮助,把交易元素除去,让它更不显眼。

  事实上,如果看中文怎么说,「不客气」在中文的意思是「别这么拘泥礼节,我们是一家人,不需要这些礼节形式。」在印度尼西亚语中「kembali」的意思是「回来我这里」。下次当你要说「不客气」时,想想看你可以如何除去一些交易元素,改成加强社交连结。也许说「能一起合作很棒」,或「朋友不就该如此吗」。

  我希望各位能思考一下要怎么用你手上的这张票,在你的社交宇宙中旅行。以下是一个比喻。它是常见的比喻:「人生是一趟旅程。」对吧?它是趟火车旅程,你是火车上的一名乘客,有些人和你在一起。有些人会搭上这台火车,有些人会留下,有些人会在不同的站下车,可能有新乘客上车。我喜欢这个比喻,它很美丽。

  但我希望各位能想想另一个比喻。身为火车乘客的这个比喻很被动,且它是很线性的。你要前往特定的目的地。为什么不改个方式,把你自己想成一个原子,和其他原子碰撞,也许和它们一起传送能量,和它们结合一下,也许在你的社交宇宙中旅行时,创造出新东西来。



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